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　　本報記者 楊瑞雲
　　買東西開發票是天經地義的事。可在消費過程中，不少人都有要不到發票的經歷。市民張女士近日致電12345市民服務熱線，反映4月中旬她在金仕堡健身會所購入一張價值1萬元的家庭健身卡，可付了錢之後的近一個月里，商家以種種理由一直不給她開發票。
　　類似有張女士遭遇的消費者並不少。據12345市民服務熱線統計，僅今年3月至今的兩個月里，共接到525條關於發票問題的來電，其中投訴舉報類就有327條。
　　哪些行業是“不開票”“重災區”？商家為什麼不願開發票？不開票有何後果？記者進行了調查。
　　消費者：要張發票花了1個月
　　張女士說，銷售人員向她售卡時承諾會開發票；但等到合同簽好、1萬元付掉後，卻說打印發票的機器壞了，發票暫時開不了。當張女士到開票處詢問機器何時能修好時，對方卻換了說辭，說會所還沒報稅，所以無發票，要等報完稅才會有。在之後的半個多月里，張女士多次索要發票，金仕堡始終沒有給她。
　　記者在隨後的調查中發現，不開發票的情況多見於健身、美容美髮、餐飲等行業。為了不開發票，商家可謂是“絞盡腦汁”。
　　“機器壞了”是最常見的托辭。 5月8日，徐先生在惠南鎮人民東路“儂好蛙”用餐，餐費275元，討要發票時店家說“機器壞了”；故意拖延也是逃避開票的手段。騰先生在科苑路星之健身辦了張5800元的會員卡，購卡時銷售人員稱財務不在，暫時開不了票，讓他隔周帶收銀條來開。騰先生按約去時，人非常多，等了很長時間都沒排上。過些時日再去，工作人員卻表示：根據合同，購卡超過一個月的不予開票；最為惡劣的，是無理由堅決不開票。5月4日，盛先生在閘北明茗護膚造型中心燙髮，付了640元，要發票時商家態度強硬：“我們根本沒有發票”。
　　業內人士：商家不願開票有“隱情”
　　商家的種種“不開發票”，讓消費者很無奈。最終，張女士投訴到12345市民熱線和市消保委後，經熱線督辦和消保委的協調，花了近一個月時間，才拿到了發票。
　　為什麼有那麼多商家不願開發票呢？長期從事財務工作的王小姐告訴記者：原因無非兩個，一是為偷逃稅收；二是一旦發生消費糾紛逃避責任。對於商家而言，即便有時真的遇到機器故障或發票開完，正規的做法，應該是記下消費者地址，然後把發票寄過去。
　　而一位餐飲企業內部人士說：目前中小型餐飲企業，稅務部門對其採取核定征收方式，即根據餐館規模、地理位置及實際經營情況等定一個納稅額度。當實際經營額度超過定額時，須如實向稅務機關申報。這就意味著，當發票使用超過定額時，超過部分就要根據規定補繳稅款。所以，一些店家為了少納稅，能不開票就不開票。這種情況在其他一些服務性行業也有存在。
　　稅務部門：不開票將要進“黑名單”
　　對此，稅務部門明確表示：根據《中華人民共和國發票管理辦法》等相關法規，商家不得以任何理由拒絕向消費者開具發票。不管什麼情況下，只要消費者消費了，都有權利索要發票，商家以任何理由拒開都屬違規。
　　今年5月起，本市稅務部門對“不開票”企業加大了整治力度，進行逐層遞進式懲治。對受到處罰的“不開票”企業，市稅務局將對其開展為期兩年的滾動式監控；監控期內四次以上“不開票”，則將向市政府有關職能部門發送違規信息，提請納入上海市綜合徵信系統的“黑名單”。
　　稅務部門同時提醒消費者：如果在消費後遭遇到商家不願意開具發票的情況，可向市稅務局或事件發生地的稅務分局反映，也可撥打納稅服務熱線12366，或登錄稅務局網站進行舉報。
（原標題：消費者要開張發票為何這麼難？）